모던하우스 고객센터 전화번호 매장 지점 위치와 환불 반품 교환 안내에 대한 정보입니다. 모던하우스는 감각적인 인테리어 소품부터 실용적인 가구까지, 집 꾸미기를 좋아하는 사람들 사이에서 꾸준한 인기를 끌고 있는 브랜드예요. 하지만 제품 구매 후 교환이나 환불이 필요할 때, 혹은 매장 위치를 찾고 싶을 때 어떻게 해야 할지 막막한 경우가 많죠. 특히 전화번호나 고객센터 연결 방법도 한 번에 알아보기 쉽지 않아요.
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모던하우스 고객센터 전화번호 매장 지점 위치와 환불 반품 교환 안내
이번 글에서는 모던하우스 고객센터 전화번호, 매장 지점 찾는 방법, 교환 및 환불 정책까지 하나하나 정리해서 알려드릴게요.
제가 직접 이용해보고 느낀 팁도 함께 담았답니다!
본사 주소 :
- 서울특별시 강서구 마곡동로 146(마곡동) 이랜드몰
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모던하우스 고객센터 전화번호
모던하우스 제품을 구매하고 문의사항이 생겼다면 가장 빠른 방법은 고객센터로 직접 연락하는 거예요.
주문 변경, 취소, 환불, 제품 하자 문의 등은 전화 한 통이면 바로 해결 가능하답니다!
모던하우스 고객센터 대표 전화번호는 1899-9500예요.
이 번호 하나로 오프라인 매장과 온라인 몰에서의 문의를 모두 처리할 수 있어요.
상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 점심시간은 12시부터 1시까지예요.
토요일, 일요일, 공휴일은 운영하지 않아요.
전화 연결 외에도 모던하우스 공식 홈페이지 고객센터 내 ‘1:1 문의’ 또는 ‘자주 묻는 질문’ 메뉴도 잘 정리돼 있어서 간단한 정보는 홈페이지를 활용하는 것도 좋아요.
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모던하우스 고객센터 정보 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1899-9500 |
| 상담 가능 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 (전화 연결 불가) |
| 휴무 | 토/일요일, 공휴일 |
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전화가 어려운 경우에는 이메일 문의도 가능하지만, 응답까지 1~2일이 걸릴 수 있으니 긴급한 상황이라면 전화 상담이 가장 빠른 해결책이에요.
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모던하우스 매장 지점 위치 확인 방법
모던하우스는 전국 대형 쇼핑몰이나 백화점, 복합몰 등에 매장이 입점해 있어요.
직접 제품을 보고 구매하고 싶은 분들은 가까운 매장을 방문하는 게 가장 좋겠죠?
매장 위치는 모던하우스 공식 홈페이지 또는 네이버 지도/카카오맵에서도 간편하게 검색할 수 있어요.
‘모던하우스 + 지역명’만 입력하면 주변 매장을 한눈에 확인할 수 있어요.
특히 자주 찾는 지점으로는 스타필드 코엑스점, 현대백화점 판교점, 롯데몰 김포점, 롯데백화점 본점 등이 있어요.
대부분의 대형 쇼핑몰에 입점되어 있어 접근성이 매우 좋아요.
또한 매장에 따라 진열 상품이나 재고가 조금씩 다르기 때문에 특정 상품 구매를 희망한다면 사전 전화 문의로 재고 확인하는 것을 추천해요!
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주요 매장 지점 요약
| 지점명 | 주소 | 특징 |
|---|---|---|
| 코엑스점 | 서울 강남구 영동대로 513 | 스타필드 코엑스몰 내 대형 매장 |
| 판교점 | 경기 성남시 분당구 판교역로 146번길 | 현대백화점 내 프리미엄 지점 |
| 김포공항 롯데몰점 | 서울 강서구 하늘길 38 | 공항 근처 접근성 좋음 |
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그 외에도 전국 40개 이상의 매장이 운영되고 있으며, 모던하우스 공식 홈페이지 > 매장안내 메뉴에서 지도와 함께 확인할 수 있어요.
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모던하우스 환불 및 반품 교환 정책
모던하우스에서 제품을 구매한 후 단순 변심, 사이즈 문제, 제품 이상 등으로 환불이나 교환이 필요한 경우가 있죠.
이럴 때 꼭 알아둬야 할 기본적인 정책이 있어요.
제품 수령일로부터 7일 이내라면 교환이나 환불이 가능해요.|
단, 포장이 훼손되지 않고, 사용하지 않은 상태여야 한다는 조건이 붙어요.
특히 침구류나 주방용품 등은 사용 여부에 따라 처리가 거부될 수 있어요.
불량 제품이나 배송 중 파손된 상품은 배송비 없이 무료로 교환/환불이 가능하지만, 단순 변심의 경우 왕복 택배비가 고객 부담이에요.
보통 왕복 배송비는 5,000~6,000원 정도예요.
가구나 대형 인테리어 제품은 일반 택배가 아닌 전문 설치 배송 서비스로 이뤄지기 때문에 반품 시 추가 비용이 발생할 수 있어요.
설치 이후엔 단순 변심 반품이 어려울 수 있으니 꼭 유의해야 해요.
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교환/환불 정책 요약
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 교환/환불 가능 기간 | 제품 수령 후 7일 이내 |
| 단순 변심 | 왕복 택배비 고객 부담 |
| 상품 불량/파손 | 무상 교환 및 환불 |
| 가구/대형 상품 | 설치 후 변심 반품 불가 |
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환불은 결제 수단에 따라 차이가 있지만, 카드 결제는 3~5일, 무통장입금은 계좌번호 입력 후 1~2일 내에 처리돼요.
자세한 환불 진행 상황은 고객센터나 마이페이지에서 확인 가능해요.
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매장 구매 상품 교환/환불
모던하우스 오프라인 매장에서 직접 구매한 상품도 교환 및 환불이 가능해요.
하지만 온라인몰에서 구매한 상품과는 처리 방식이 조금 달라요.
매장에서 산 제품은 해당 매장 또는 전국 다른 매장에서도 교환/환불이 가능해요.
단, 영수증 또는 구매 내역 확인서가 꼭 있어야 하며, 상품이 훼손되지 않은 상태여야 해요.
교환이나 환불 가능 기간은 구매일로부터 7일 이내예요.
특히 시즌상품이나 프로모션 상품은 교환만 가능하거나 환불이 불가할 수 있으니 구매 시 직원에게 꼭 확인하는 게 좋아요.
또한, 가구와 같이 직배송되는 상품은 매장 반품이 어렵고 고객센터를 통한 수거 접수가 필요하니 주의해 주세요!
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오프라인 매장 구매 시 교환/환불 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 교환/환불 기간 | 구매일로부터 7일 이내 |
| 필수 조건 | 영수증, 미사용 상태 |
| 가능 매장 | 전국 모던하우스 매장 |
| 유의 사항 | 설치상품, 시즌상품 일부 제외 |
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예전에 제가 친구 선물로 조명 제품을 샀다가 색상이 안 맞아 다른 매장에 방문해 교환했던 경험이 있는데, 영수증만 챙겨가면 큰 문제 없이 잘 처리돼요.
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모던하우스 온라인 주문 교환/환불
모던하우스 온라인몰에서 주문한 상품은 마이페이지 → 주문/배송조회에서 직접 교환이나 환불 신청이 가능해요.
번거로운 전화 없이 PC나 모바일에서 클릭 몇 번이면 간단히 신청할 수 있어서 정말 편하죠!
상품 수령 후 7일 이내라면 단순 변심도 환불 신청이 가능하지만, 배송비는 왕복 부담이며, 제품이 훼손되거나 사용 흔적이 있으면 반품이 거절될 수 있어요.
반품 요청이 접수되면 택배 기사가 방문 수거하고, 상품이 물류센터에 도착한 뒤 상태 확인을 거쳐 2~5일 이내에 환불이 진행돼요.
카드 취소는 카드사에 따라 시일이 더 걸릴 수 있어요.
교환은 동일한 상품에 한해서만 가능하며, 색상이나 옵션을 바꾸고 싶다면 반품 후 재주문하는 걸 추천해요.
시스템상 옵션 변경은 지원하지 않아요.
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온라인몰 교환/환불 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 신청 방법 | 마이페이지 → 주문/배송조회 → 교환/반품 |
| 기간 | 수령일로부터 7일 이내 |
| 비용 | 단순 변심 시 왕복 배송비 부담 |
| 불량/오배송 | 무상 교환 및 환불 가능 |
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‘내가 생각했을 때’ 모던하우스 온라인몰의 반품 시스템은 꽤 직관적이고, 자동화되어 있어서 고객 입장에서 부담이 적은 편이에요.
택배 기사님이 직접 수거 오니까 집에서 기다리기만 하면 돼요!
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모던하우스 고객센터 전화번호 자주 묻는 질문 답변 FAQ
Q1. 모던하우스 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
A1. 고객센터 대표번호는 1899-9500예요. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 연결 가능해요.
Q2. 매장에서 산 제품은 꼭 해당 매장에서만 교환해야 하나요?
A2. 아니에요! 전국 모던하우스 매장에서 교환/환불 가능하지만 영수증은 꼭 필요해요.
Q3. 단순 변심으로 반품할 수 있나요?
A3. 네, 수령일 기준 7일 이내에 미사용 상품에 한해 가능하고 배송비는 고객 부담이에요.
Q4. 가구 제품도 반품이 되나요?
A4. 설치 전에는 가능하지만 설치 완료 후에는 단순 변심 반품이 제한될 수 있어요.
Q5. 환불은 얼마나 걸리나요?
A5. 카드 결제는 3~5일, 무통장입금은 계좌 확인 후 1~2일 정도 소요돼요.
Q6. 온라인 주문은 어디서 반품 신청하나요?
A6. 마이페이지 → 주문/배송조회에서 간편하게 신청할 수 있어요.
Q7. 택배 반품 시 포장은 어떻게 하나요?
A7. 처음 받은 상태와 최대한 동일하게 재포장해야 하고, 구성품 누락 없이 준비해 주세요.
Q8. 제품 불량은 어떻게 처리되나요?
A8. 고객센터에 연락하거나 마이페이지에서 신청하면 무상 교환 또는 환불이 진행돼요.
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⚠️ 본 글은 2025년 9월 기준의 정보에 기반해 작성되었으며, 모던하우스의 정책이나 고객센터 운영 시간은 변경될 수 있어요.
가장 정확한 정보는 모던하우스 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.
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모던하우스 고객센터 전화번호 매장 지점 위치와 환불 반품 교환 안내와 관련된 포스팅이었습니다.
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