에스원 고객센터 전화번호 세콤 상담원 연결 운영 시간 및 주말 안내에 대한 정보입니다. 에스원은 국내 보안 서비스 업계에서 선도적인 위치를 차지하고 있는 브랜드예요. 특히 기업 보안, 가정용 보안, 통합관제 시스템, CCTV 설치 등 다양한 분야에서 고객 만족도를 높이고 있죠.
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에스원 고객센터 전화번호 세콤 상담원 연결 운영 시간 및 주말 안내
에스원 서비스를 사용 중이거나 신규로 도입하고 싶은 분들이 가장 궁금해하는 건 바로 고객센터 정보일 거예요.
어떤 번호로 전화를 걸어야 하는지, 상담원 연결은 어떻게 되는지, 주말에도 운영되는지 궁금하시죠?
그래서 이번 포스팅에서는 에스원 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 운영 시간, 주말 대응 여부까지 깔끔하게 정리해드릴게요.
마지막에는 자주 묻는 질문도 함께 정리했으니 꼭 끝까지 읽어보세요!
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에스원 고객센터 대표번호
에스원 서비스를 이용 중이거나 설치 문의를 하려면 가장 먼저 확인해야 할 건 바로 고객센터 전화번호예요.
에스원은 기업과 가정 모두를 위한 보안 서비스를 제공하고 있어서 전화 연결 시 선택 메뉴도 다양하답니다.
대표 고객센터 번호는 1588-3112예요.
이 번호 하나로 서비스 해지, 요금 문의, 출동 요청, A/S 접수까지 전부 해결할 수 있어요.
에스원은 삼성 계열 보안 회사로, 고객 응대 시스템이 굉장히 체계적이에요.
전화 연결 시 ARS가 나오긴 하지만, 빠르게 원하는 메뉴로 이동할 수 있도록 단계별 안내가 잘 되어 있어요.
또한, 홈페이지와 모바일 앱 ‘에스원 S홈’을 통해서도 간단한 상담 신청이나 출동 요청이 가능하니 전화를 못 할 때 활용하면 좋아요.
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에스원 고객센터 정보 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1588-3112 |
| 상담 가능 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 출동 요청 | 24시간 가능 |
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전화 연결 전에 준비할 정보(계약번호, 이름, 주소)를 미리 확인해두면 상담이 더 빨라진답니다!
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상담원 연결 방법
에스원 고객센터에 전화했을 때 자동응답(ARS)이 나와서 원하는 부서 연결이 어려운 분들 많으시죠?
빠르게 상담원과 연결되는 팁을 알려드릴게요!
대표번호 1588-3112로 전화한 뒤, 가장 빠르게 상담원과 연결되려면 1번 → 0번을 누르면 돼요.
이 순서로 진행하면 자동 안내 없이 바로 상담원이 전화를 받을 수 있어요.
상담 항목이 여러 개인 경우, 계약 관련은 1번, 출동 서비스는 2번, A/S는 3번, CCTV 문의는 4번이에요.
만약 어떤 부서인지 모르겠다면 그냥 0번을 눌러도 전체 상담원에게 연결돼요.
에스원은 상담원 연결이 비교적 빠른 편이지만, 오전 9시 직후나 점심시간(12시~1시)에는 대기 시간이 생길 수 있어요.
기다리지 않으려면 오전 10시~11시, 오후 3시~4시 사이가 가장 좋아요.
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상담 연결 요령 요약
| 절차 | 번호 선택 | 설명 |
|---|---|---|
| 빠른 연결 | 1 → 0 | 직접 상담원 연결 |
| 계약 문의 | 1번 | 기존 고객 계약 관련 |
| 출동 서비스 | 2번 | 긴급 보안 요청 |
| CCTV/장비 | 4번 | 장비 설치 및 고장 문의 |
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전화 연결이 어려운 시간대에는 홈페이지의 1:1 문의나 모바일 앱 “S홈”을 이용하는 것도 좋은 방법이에요.
고객센터에 남긴 문의는 평균 1일 내에 답변을 받아볼 수 있어요.
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고객센터 운영 시간 및 주말 안내
에스원 고객센터는 보안 서비스라는 특성상 운영시간이 중요해요.
상담이 가능한 시간과, 긴급 출동 요청이 가능한 시간은 다르기 때문에 꼭 구분해서 알아두셔야 해요.
일반 상담(요금, 계약, 변경, 해지)은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능해요.
이 시간 내에 전화하면 상담원이 직접 안내해줘요.
하지만 출동 보안 및 비상 대응은 주말, 공휴일, 24시간 언제든지 운영돼요.
경보가 울리거나 비상 호출이 발생하면 즉시 에스원 요원이 출동하게 되어 있어요.
주말에는 일반 상담은 되지 않지만, 앱 또는 홈페이지 문의는 접수 가능하고, 다음 평일에 순차적으로 처리돼요.
따라서 급한 건 전화로, 그렇지 않다면 온라인 접수를 추천해요.
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에스원 운영 시간 요약
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 고객 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 | 토/일/공휴일 휴무 |
| 긴급 출동 보안 | 365일 24시간 | 앱/전화 모두 가능 |
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전화 상담이 어려운 시간에는 모바일 앱 ‘에스원 S홈’에서 출동 기록 확인, 경보 내역 조회, 간편 설정 변경도 가능하니 꼭 설치해두세요.
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제공 서비스 종류
에스원은 단순한 CCTV 설치 업체가 아니에요.
전국망 출동 시스템을 기반으로, 통합 보안 서비스를 제공하는 전문 기업이랍니다.
가정은 물론 기업, 프랜차이즈, 공장, 물류센터 등 다양한 현장에 맞는 맞춤 보안 솔루션을 제공하고 있어요.
크게는 출동보안, CCTV, 무인경비, 출입통제 등이 있어요.
특히 가정용 보안은 ‘에스원 S홈’ 서비스를 통해 문 열림 감지, 침입 감지, 영상 확인, 비상 호출까지 통합적으로 관리할 수 있어요.
기업 보안은 출입 카드 시스템, 지문인식, 주야간 모니터링 등이 포함돼요.
보안 서비스를 구성할 때는 담당 컨설턴트가 직접 현장을 방문해서 보안 취약 지점을 분석한 후, 고객 맞춤형으로 설치해줘요.
덕분에 보안 효과가 높고, 장비 활용도도 좋아요.
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에스원 제공 서비스 요약
| 서비스명 | 설명 | 대상 |
|---|---|---|
| 출동보안 | 침입·화재·비상시 요원 출동 | 가정, 소상공인, 사무실 |
| CCTV | 영상 저장, 실시간 모니터링 | 전 업종 가능 |
| 무인경비 | 야간 자동 감시, 경보 | 창고, 공장, 건설현장 |
| 출입통제 | 카드/지문으로 출입 제한 | 기업, 연구소, 학원 |
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보안 솔루션이 필요하다면 단순 CCTV 설치보다 에스원의 출동보안, 통합시스템을 활용해보는 걸 추천드려요.
내가 생각했을 때 사후 관리도 탄탄해서 만족도가 높더라고요.
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에스원 고객센터 전화번호 자주 묻는 질문 답변FAQ
Q1. 에스원 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A1. 대표번호는 1588-3112예요. 이 번호로 계약, 출동, 해지, A/S 모든 문의가 가능해요.
Q2. 주말에도 상담이 가능한가요?
A2. 일반 상담은 평일만 가능하지만, 출동보안은 365일 24시간 대응하고 있어요.
Q3. 상담원에게 바로 연결되려면 어떻게 하나요?
A3. 1588-3112로 전화 후 1번 → 0번을 누르면 바로 상담원과 연결돼요.
Q4. 긴급 상황 시 어디로 연락하나요?
A4. 동일하게 1588-3112번으로 연락하면, 출동보안 팀이 즉시 대응해줘요.
Q5. 설치 신청은 어떻게 하나요?
A5. 고객센터 전화 또는 에스원 공식 홈페이지에서 신청하면 보안 컨설턴트가 방문 견적을 진행해줘요.
Q6. 에스원 앱은 어떤 기능이 있나요?
A6. 에스원 S홈 앱을 통해 출동 내역 확인, 경보 알림, 장비 설정 변경 등이 가능해요.
Q7. 계약 해지는 어디서 하나요?
A7. 1588-3112로 전화 후 계약 담당 부서에 연결해서 해지 신청이 가능해요.
Q8. 출장 A/S는 유료인가요?
A8. 무상 유지보수 기간 내에는 무료이며, 이후에는 출장비가 발생할 수 있어요. 자세한 건 상담을 통해 확인 가능해요.
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⚠️ 본 글은 2025년 9월 기준 에스원 공식 정보 및 사용자 경험을 기반으로 작성되었으며, 실제 서비스 내용이나 요금은 변동될 수 있어요.
정확한 정보는 에스원 고객센터(1588-3112)나 공식 홈페이지에서 확인해 주세요.
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에스원 고객센터 전화번호 세콤 상담원 연결 운영 시간 및 주말 안내와 관련된 포스팅이었습니다.
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