캡스 고객센터 전화번호 ADT 캡스홈 연락처와 영업시간 상담원 연결 안내에 대한 정보입니다. 보안 서비스로 유명한 ADT 캡스는 가정부터 기업까지 다양한 보안 솔루션을 제공하고 있어요. 도난방지, CCTV, 출동서비스 등 보안이 필요한 곳이라면 어디든 ADT 캡스를 쉽게 만날 수 있죠.
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캡스 고객센터 전화번호 ADT 캡스홈 연락처와 영업시간 상담원 연결 안내
하지만 서비스를 이용하다 보면 요금문의, 장애처리, 출동요청, 장비 이상 등 다양한 이유로 고객센터에 연락해야 할 일이 생겨요.
이때 어떤 번호로 전화해야 하는지, 상담원은 어떻게 연결되는지 헷갈릴 수 있죠.
그래서 오늘은 ADT 캡스 고객센터에 대해 가장 쉽게 정리해드릴게요!
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ADT 캡스 고객센터 대표번호
ADT 캡스의 모든 서비스 관련 문의는 대표 고객센터 번호를 통해 진행할 수 있어요.
전화 연결 후 서비스 유형을 선택하면 자동응답 없이 빠르게 원하는 부서와 연결할 수 있답니다.
대표번호는 1588-6400이에요.
이 번호는 개인 고객, 기업 고객, 장비 설치, 요금문의, 출동 요청 등 거의 모든 서비스 분야에서 공통으로 사용되고 있어요.
번호 하나로 모두 해결할 수 있다는 점이 편리하죠.
자동음성응답(ARS) 시스템이 작동되긴 하지만, 원하는 번호를 누르면 빠르게 상담사와 연결돼요.
긴 대기 시간을 피하려면 오전 9시~10시 사이 또는 오후 4시 이후가 비교적 연결이 잘 되는 시간대예요.
전화 연결이 어려운 경우엔 ADT 캡스 홈페이지의 1:1 문의 게시판이나 모바일 앱을 통해서도 상담 요청이 가능하니 참고해 주세요.
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ADT 캡스 고객센터 정보 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1588-6400 |
| 상담 가능 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 운영 형태 | 자동응답 + 상담원 연결 |
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다음으로는 캡스홈 사용자를 위한 빠른 상담 연결 방법을 알려드릴게요!
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캡스홈(일반 고객용) 상담 연결
ADT 캡스는 가정용 보안 서비스인 캡스홈(CAPS Home)도 운영 중이에요.
도어센서, 창문 센서, 무선 출동 시스템 등 주거 공간을 위한 다양한 솔루션을 제공하고 있어요.
만약 집에 설치된 캡스홈 제품에 문제가 생기거나 상담이 필요하다면 별도의 연결 절차가 있어요.
대표번호 1588-6400으로 전화한 뒤, ARS 1번 → 2번을 누르면 일반 고객(캡스홈) 전담 상담원에게 연결돼요.
특히 요금문의, 서비스 이전 설치, 기기 오류, 출동 요청 등 다양한 상황에 대응해 주는 전용 상담팀이 마련돼 있어요.
기다림 없이 빠르게 상담사를 연결하려면, 평일 오전 10시 전이나 오후 4시 이후가 대기 시간이 짧은 편이에요.
점심시간인 12:00~13:00에는 상담 대기가 길어지는 경우가 많으니 참고해 주세요.
또한 캡스홈은 모바일 앱 ‘ADT캡스홈’을 통해 출동요청, 알림 확인, 간편 문의도 가능해서 굉장히 편리하답니다.
자동화된 서비스에 익숙한 분들에게는 앱 사용도 추천해요.
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캡스홈 고객 상담 연결 요약
| 서비스 | 상담 경로 | 비고 |
|---|---|---|
| 캡스홈 (가정용) | 1588-6400 → 1번 → 2번 | 상담원 직접 연결 가능 |
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캡스홈 사용자라면 전용 앱과 상담센터를 병행 활용하는 것이 가장 효율적인 방법이에요.
설치 일정 변경이나 센서 오류 등의 경우에도 빠르게 응대받을 수 있어요.
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기업 보안·출동 서비스 문의
ADT 캡스는 기업 보안 시장에서도 굉장히 높은 점유율을 자랑해요.
소규모 매장부터 대형 프랜차이즈, 물류센터, 사무실까지 다양한 규모에 맞는 맞춤 보안 시스템을 제공하고 있답니다.
기업 고객도 개인 고객과 동일하게 1588-6400번을 통해 문의할 수 있어요.
다만 ARS 경로가 다르기 때문에 처음 연결 시 1번 → 1번을 선택해주시면 기업용 보안 담당 상담원에게 바로 연결돼요.
기업 고객은 주로 장비 설치, 시스템 점검 요청, 출동 문제, 계약 변경, 요금 청구 관련 문의가 많아요.
이런 복합적인 이슈에 대해 경험 많은 전문 상담사가 직접 응대해주니 걱정 없이 문의하셔도 돼요.
또한 기업용 고객은 전용 담당자(영업 담당)가 배정되어 있는 경우가 많기 때문에, 평소 담당자의 연락처를 알고 있다면 직접 연락하는 것이 더 빠르고 정확할 수 있어요.
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기업 보안 서비스 고객센터 연결 요약
| 고객 유형 | 연결 방법 | 상담 가능 항목 |
|---|---|---|
| 기업/매장/프랜차이즈 | 1588-6400 → 1번 → 1번 | 장비설치, 요금, 출동, 점검 |
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빠른 보안 점검이나 긴급 출동이 필요한 경우, 전화 외에도 전용 앱이나 홈페이지의 긴급 요청 기능도 활용할 수 있어요.
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고객센터 운영시간과 연결 팁
ADT 캡스 고객센터는 평일에만 운영되기 때문에, 급한 문의가 있다면 운영시간 안에 전화를 거는 것이 가장 확실해요.
특히 상담 대기 시간을 줄이기 위해서는 통화 타이밍이 정말 중요하답니다.
고객센터의 정식 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지예요.
토요일, 일요일, 공휴일은 운영하지 않으며, 점심시간(12:00~13:00)에는 일부 상담사가 부재중일 수 있어 대기 시간이 길어질 수 있어요.
전화 연결 팁으로는, 오전 9시~10시 또는 오후 4시~6시 사이에 전화를 거는 것이 좋아요.
이 시간대는 상대적으로 대기 인원이 적어서 더 빠르게 상담사와 연결될 수 있어요.
간단한 문의는 굳이 전화하지 않아도 앱이나 홈페이지를 통해 대부분 해결할 수 있어요.
요금 조회, 기기 상태 확인, 긴급 출동 요청 등은 비대면으로도 충분히 처리할 수 있답니다.
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고객센터 운영시간 요약
| 구분 | 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 | 토/일/공휴일 휴무 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 | 일부 상담 대기 발생 |
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연결 팁은 간단해요!
전화하면 ARS 안내가 나오고, 1번 → 2번(일반), 또는 1번 → 1번(기업)을 누르면 상담사에게 빠르게 연결돼요.
기다림 없이 빠른 해결을 원한다면 이 경로를 꼭 기억해두세요.
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ADT 캡스 앱으로 간편 상담하기
전화 연결이 어려울 때나 간단한 요청 사항이 있을 땐, ADT 캡스 공식 앱을 사용하는 게 정말 편리해요.
특히 요즘은 상담도 클릭 몇 번이면 바로 가능해서 많은 분들이 이용하고 있답니다.
ADT 캡스 앱은 안드로이드와 아이폰 모두 설치할 수 있고, 캡스홈 사용자 전용 앱도 따로 있어요.
보안 알림, 출동 요청, 장비 상태 확인, 요금조회, 상담 신청 등 다양한 기능이 포함돼 있어서 정말 유용하죠.
앱을 통해 상담 요청을 하면 별도로 전화를 하지 않아도 ADT 측에서 고객에게 회신을 주는 방식도 제공돼요.
특히 긴급 출동 요청은 GPS 기반으로 현재 위치를 전송할 수 있어 훨씬 빠른 대응이 가능해요.
뿐만 아니라 앱에서는 실시간 출동 기록 조회, 기기 상태 진단, 서비스 이력 확인도 가능해서 매달 고객센터에 전화하는 불편함 없이 비대면으로 충분히 처리가 가능해요.
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ADT 캡스 앱 주요 기능 정리
| 기능 | 설명 | 이용 가능 |
|---|---|---|
| 출동요청 | GPS로 실시간 위치 전달 | 24시간 |
| 요금 및 서비스 조회 | 청구 금액, 납부 내역 확인 | 앱 로그인 필요 |
| 상담 신청 | 문자·전화 회신 요청 가능 | 평일 09:00~18:00 |
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앱만 잘 활용해도 고객센터 전화 연결 스트레스를 줄일 수 있어요.
설치는 구글플레이 또는 앱스토어에서 ‘ADT 캡스’ 검색 후 바로 설치 가능해요!
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캡스 고객센터 전화번호 자주 묻는 질문 답변 FAQ
Q1. ADT 캡스 고객센터는 주말에도 운영하나요?
A1. 아니요. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영되며, 주말과 공휴일에는 휴무예요.
Q2. 출동 요청은 고객센터로만 가능한가요?
A2. 아닙니다. ADT 캡스 앱에서도 출동 요청이 가능하며, GPS 기반으로 보다 빠른 응답을 받을 수 있어요.
Q3. 상담원 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
A3. 대기 시간이 길 경우, 홈페이지 1:1 문의 게시판이나 모바일 앱에서 상담 요청을 남기면 회신을 받을 수 있어요.
Q4. 보안 서비스 계약 이전은 어디에 문의하나요?
A4. 기존 고객은 1588-6400으로 전화 후 1번 → 2번(캡스홈), 또는 1번 → 1번(기업)으로 연결해 계약 이전을 요청할 수 있어요.
Q5. ADT 캡스 요금 확인은 어디서 하나요?
A5. 요금은 ADT 캡스 앱에서 간편 조회할 수 있고, 상담원을 통해서도 확인이 가능해요.
Q6. 기기 설치 일정 변경은 어떻게 하나요?
A6. 고객센터에 전화하거나 앱 상담 신청을 통해 설치 일정 변경을 요청할 수 있어요.
Q7. 장비 이상이 있어도 출동비가 발생하나요?
A7. 고객 과실이 아닌 경우에는 무상 점검으로 처리되는 경우도 있어요. 정확한 사항은 상담 후 확인돼요.
Q8. ADT 캡스 앱은 어디서 설치하나요?
A8. 구글플레이 또는 애플 앱스토어에서 ‘ADT 캡스’ 또는 ‘ADT 캡스홈’ 검색 후 설치할 수 있어요.
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⚠️ 본 글은 2025년 9월 기준 ADT캡스 공식 정보 및 사용자 경험을 바탕으로 작성된 콘텐츠입니다.
서비스 내용, 전화번호, 상담 시간 등은 예고 없이 변경될 수 있으니 정확한 정보는 ADT 캡스 고객센터 또는 홈페이지를 통해 확인해주세요.
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캡스 고객센터 전화번호 ADT 캡스홈 연락처와 영업시간 상담원 연결 안내와 관련된 포스팅이었습니다.
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