AU테크 전기자전거 AS 대리점 매장 안내, 고객센터 전화번호와 서비스센터 위치에 대한 정보입니다. 전기자전거 인기가 날이 갈수록 높아지는 요즘, AU테크 제품은 디자인, 가성비, 주행거리 면에서 많은 소비자들의 선택을 받고 있어요. 하지만 전기자전거는 일반 자전거보다 관리와 A/S가 훨씬 더 중요하답니다.
=
AU테크 전기자전거 AS 대리점 매장 안내, 고객센터 전화번호와 서비스센터 위치
오늘은 AU테크 전기자전거를 사용하는 분들이 꼭 알아야 할 고객센터 전화번호, 전국 A/S 매장 정보, 보증기간, 고장 유형, 수리 절차 등 핵심 정보를 모두 정리해드릴게요.
=
=
AU테크 고객센터 전화번호
전기자전거는 기계와 전자가 합쳐진 교통수단이라, 단순한 바퀴 문제부터 배터리, 모터, 컨트롤러 문제까지 다양한 고장이 생길 수 있어요.
그래서 빠르게 대응 가능한 고객센터 정보는 꼭 알고 있어야 해요.
AU테크의 공식 고객센터 전화번호는 1644-9654이에요.
이 번호 하나로 전국 어디서든 제품 문의, A/S 접수, 수리 상담이 가능해요. 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 원하는 서비스로 연결되면 돼요.
운영 시간은 평일 오전 10시부터 17시까지예요.
점심시간은 12시~13시고, 토요일·일요일 및 공휴일은 휴무라 주말 전에 미리 문의하는 게 좋아요.
급한 경우는 가능한 평일 오전 시간대를 노려보세요.
전화 외에도 AU테크 공식 홈페이지(https://aushop.kr/)에서 온라인 A/S 접수가 가능해요.
접수 후 고객센터에서 확인하고 빠르게 회신을 준답니다.
내가 생각했을 때 AU테크는 다른 브랜드에 비해 고객 응대가 빠르고 친절한 편이에요.
초기 제품 이상이나 단순 부품 교체 정도는 고객센터 상담만으로도 쉽게 해결되는 경우가 많더라고요.
전화 문의 시엔 미리 제품 모델명, 구입일자, 증상을 간단히 메모해두면 상담 시간이 짧아지고, 정확한 안내를 받을 수 있어요.
제품 바디나 박스에 모델명이 적혀 있으니 꼭 확인해 주세요!
또한 고객센터에서는 단순 상담 외에도 전국 A/S 대리점 위치 안내, 부품 구매, 택배 수리 접수까지 모두 도와주기 때문에 꼭 저장해두어야 할 번호예요.
만약 전화 연결이 어렵다면, AU테크 공식 홈페이지의 ‘고객지원’ 메뉴에서 온라인 문의 작성을 활용해도 좋고, 카카오톡 채널을 통해 1:1 실시간 상담도 가능하답니다.
이제 전국 A/S 매장 정보를 확인해볼게요!
우리 집 근처에도 대리점이 있는지 꼭 알아두세요.
=
AU테크 고객센터 요약표
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화 | 1644-9654 |
| 운영 시간 | 평일 10:00~15:00 (점심 12:00~13:00) |
| 온라인 접수 | https://aushop.kr/ |
| 카카오톡 상담 | 카카오톡에서 ‘AU테크’ 검색 후 친구 추가 |
=
전국 A/S 대리점 매장 찾는 방법
AU테크 전기자전거는 전국 각지에 A/S가 가능한 공식 지정 대리점을 운영 중이에요.
본사에서 직접 운영하는 서비스센터는 아니지만, 본사 인증을 받은 기술지원 매장이기 때문에 신뢰할 수 있죠.
가장 쉬운 매장 찾기 방법은 AU테크 공식 홈페이지의 ‘A/S 접수센터 안내’ 페이지를 이용하는 거예요.
지역별로 검색이 가능해서 서울, 경기, 부산, 대구, 광주 등 원하는 지역의 대리점 정보를 바로 찾을 수 있어요.
또는 고객센터(1644-9654)로 전화해서 “우리 동네 근처 A/S 되는 매장이 어딘가요?”라고 문의하면 상담원이 가장 가까운 매장을 실시간으로 안내해 줘요.
고장 증상에 따라 방문이 가능한지 여부도 확인해줘요.
AU테크 대리점은 대부분 자전거 전문점 또는 전동모빌리티 매장에서 함께 운영되며, 주요 대도시 기준으로는 한 시·군에 1곳 이상 존재하는 경우가 많아요.
지방 거주자분들도 대리점 이용이 가능해요.
대리점 방문 전에는 반드시 사전 예약이 필수예요.
특히 배터리나 모터 관련 수리는 장비가 필요할 수 있어서, 방문 전에 고장 증상과 모델명을 알려주면 미리 부품을 준비해둘 수도 있답니다.
A/S 대리점에서는 간단한 수리뿐만 아니라 정기 점검, 타이어 교체, 브레이크 정비, 체인 조절 등 기본 정비도 함께 받을 수 있어요.
일반 자전거 샵과는 차원이 다른 전문 장비와 기술을 보유하고 있는 매장도 많답니다.
고장이 나지 않았더라도 6개월~1년에 한 번은 가까운 대리점에서 정기점검을 받는 걸 추천해요.
이걸 꾸준히 하면 고장을 사전에 예방하고, 배터리 수명도 훨씬 오래 유지된답니다.
매장 이용 시에는 제품 보증서 또는 구매 영수증을 꼭 챙겨 가야 해요.
그래야 무상수리 대상인지 바로 확인이 가능하고, 유상 수리 시에도 정확한 안내를 받을 수 있어요.
혹시라도 내 주변에 공식 대리점이 없다면, 택배 수리 접수도 가능하니 너무 걱정하지 마세요.
다만, 택배 수리 시엔 왕복 배송비가 발생할 수 있어요.
이제 보증기간과 무상 수리 기준에 대해 자세히 알아볼게요!
=
=
AU테크 A/S 대리점 안내 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 매장 검색 방법 | 홈페이지 또는 고객센터 문의 |
| 방문 시 준비 | 제품 모델명, 구매일자, 고장 증상 |
| 주요 서비스 | 배터리, 모터, 타이어, 브레이크 정비 |
| 정기 점검 | 6개월~1년에 1회 권장 |
=
보증기간과 무상수리 조건
전기자전거는 일반 자전거와 달리 전기 부품이 포함되어 있어 보증기간과 무상 수리 조건을 정확히 알고 있어야 해요.
AU테크는 제품별 보증 기준이 잘 정리되어 있어 이해하기 쉬운 편이에요.
AU테크 전기자전거의 기본 보증기간은 구매일로부터 1년이에요.
주요 전자 부품(배터리, 모터, 컨트롤러 등)은 보통 1년 보증이 적용되며, 프레임(자전거 뼈대)은 2년까지 무상 보증이 가능하답니다.
단, 보증기간 내라고 해서 무조건 무상 수리가 가능한 건 아니에요.
아래와 같은 경우는 유상 수리로 처리될 수 있어요:
- 사용자의 부주의로 인한 파손, 침수, 낙하
- 비공식 매장에서 임의로 수리하거나 개조한 경우
- 소모품(타이어, 튜브, 브레이크 패드 등)의 마모
- 배터리 충전 오류 – 사용자 과실인 경우
=
또한, 택배 A/S를 진행하는 경우 왕복 택배비는 소비자 부담이에요.
하지만 초기 불량으로 인정되는 경우에는 예외적으로 무상 택배 수리 및 비용 지원이 가능하답니다.
보증을 제대로 받기 위해선 반드시 구매일자가 확인 가능한 영수증 또는 주문서를 보관해야 해요.
특히 온라인으로 구매한 경우 캡처 이미지라도 꼭 저장해두는 걸 추천해요.
제품을 수령한 즉시 정품 등록을 해두면 A/S 시 우선 지원을 받을 수 있어요.
AU테크 공식 홈페이지에 등록 메뉴가 있으니 꼭 등록해 두세요!
간혹 중고로 구입한 제품은 보증이 이전되지 않기 때문에, 중고 구매 시 보증 여부를 반드시 확인하는 게 중요해요.
보증기간이 남아 있어도 소유자가 바뀌면 무상수리가 제한될 수 있거든요.
보증기간 내 동일 증상이 반복되면 무상 수리가 아닌 제품 교환 또는 환불 기준이 적용될 수도 있어요.
이런 경우는 고객센터에서 판단하고 안내해주니 먼저 문의해보는 게 좋겠죠?
이제 실제 수리 접수는 어떻게 진행되는지 절차를 안내해드릴게요! 다음에서 계속 확인해보세요.
=
=
보증 및 무상 수리 기준표
| 부품/항목 | 보증기간 | 무상수리 조건 |
|---|---|---|
| 배터리 | 1년 | 정상 사용 중 성능 저하 시 |
| 모터 | 1년 | 과부하 없는 사용 조건 |
| 프레임 | 2년 | 비사고, 비침수 상태일 때 |
| 기타 소모품 | 보증 제외 | 타이어, 튜브, 브레이크 패드 등 |
=
A/S 접수 및 수리 절차
AU테크 전기자전거를 사용하다 보면 배터리 문제, 전원 안 켜짐, 모터 이상 등 다양한 문제가 생길 수 있어요.
이럴 땐 당황하지 말고 차근차근 A/S 접수부터 진행해보는 게 좋아요. 접수 방법은 간단하지만 몇 가지 포인트를 챙겨야 해요.
1단계는 고객센터(1644-9654) 또는 AU테크 홈페이지의 A/S 접수 메뉴에서 제품 고장 접수를 진행하는 거예요.
홈페이지 접수 시에는 고장 증상, 모델명, 구매일자, 연락처 등을 입력하면 돼요.
상담/주문 이메일 autech2024@naver.com
2단계는 수리 방법 선택이에요.
방문 수리가 가능한 지역이라면 가까운 A/S 대리점을 안내받을 수 있고, 매장이 멀거나 시간이 어렵다면 택배 A/S를 선택할 수 있어요.
택배로 보낼 경우, 고장 부위에 따라 본체, 충전기, 배터리 등 필요 부품만 발송하면 되고, 포장은 에어캡 등으로 안전하게 해야 해요. 파손이 발생하면 수리비가 더 추가될 수 있어요.
3단계는 수리 진행 및 비용 안내예요. 제품이 센터에 도착하면 기사님이 점검 후 수리 가능 여부와 예상 비용을 안내해줘요.
무상 수리 대상일 경우는 바로 수리가 진행되고, 유상일 경우 동의 후 수리가 시작돼요.
수리는 보통 영업일 기준 3~7일 정도 소요돼요.
하지만 부품 수급 상황이나 센터 일정에 따라 조금 달라질 수 있으니 여유 있게 일정을 잡는 걸 추천해요.
수리가 완료되면 4단계, 제품 회신 및 안내가 이루어져요.
택배 수리의 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있으니, 고객센터에서 사전 확인이 필요해요. 제품과 함께 수리 내역서가 동봉돼요.
특이 사항이 있거나, 동일 증상이 반복되는 경우에는 수리 내역서를 잘 보관해두는 게 중요해요.
같은 부위 재수리 시 참고 자료가 되거든요.
접수할 때는 꼭 모델명 확인을 먼저 해야 해요.
모델명은 자전거 프레임 측면에 부착된 라벨이나 박스, 설명서 등에서 확인할 수 있어요.
혹시 구매처에서 A/S 접수처를 알려주지 않는다면 바로 AU테크 고객센터에 문의하는 게 가장 정확해요. 본사에서 접수를 대행해주는 경우도 많답니다.
이제 자주 발생하는 고장 유형과 대처법을 정리해서 알려드릴게요!
=
A/S 접수 절차 요약표
| 단계 | 내용 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 1. 접수 | 고객센터 전화 또는 홈페이지 | 모델명, 증상, 구매일자 확인 |
| 2. 제품 발송 | 택배 또는 매장 방문 | 에어캡 포장, 구성품 포함 여부 확인 |
| 3. 수리 진행 | 점검 후 수리 여부 및 비용 안내 | 유상 시 동의 필요 |
| 4. 완료 및 회신 | 수리 완료 후 제품 회신 | 왕복 택배비 발생 가능 |
=
자주 발생하는 고장 유형
전기자전거는 전기·기계 시스템이 결합된 복합 제품이라 예상치 못한 오류가 생길 수 있어요.
하지만 대부분은 자가 점검이나 간단한 조치만으로도 해결할 수 있는 경우가 많아요.
특히 AU테크 전기자전거 사용자들이 많이 겪는 대표적인 고장 유형들을 정리해볼게요!
1. 전원이 켜지지 않아요
배터리 방전이 가장 흔한 원인이에요. 충전기를 꽂아도 표시등이 들어오지 않는다면 충전기 고장 가능성도 있어요.
먼저 다른 콘센트나 다른 충전기로 테스트해보고, 충전 포트의 이물질도 확인해보세요.
2. 속도가 나오지 않아요
스로틀(손잡이 가속기)이 헐거워졌거나 내부 배선에 이상이 있는 경우예요.
가끔은 브레이크 레버가 눌린 상태에서 작동이 안 되는 보호 시스템이 발동된 경우도 있으니 브레이크 레버 상태도 확인해보세요.
3. 배터리 잔량이 갑자기 줄어요
배터리 수명이 다해가고 있을 가능성이 높아요. 평균 2~3년 이상 사용한 배터리는 효율이 떨어질 수 있어요.
또는 저온 환경에서 전압 저하가 일시적으로 나타날 수 있으니 계절도 고려해보세요.
4. 소음이 심하게 나요
모터 이물질 유입, 브레이크 패드 마모, 휠 틀어짐 등이 원인일 수 있어요.
주행 중 덜컹거림이 심할 땐 바퀴 휠셋 상태를 점검해보세요. 특히 전기자전거는 정밀 부품이 많아 정확한 진단이 필요해요.
5. 모터가 갑자기 멈춰요
컨트롤러 과열, 배터리 전압 저하, 회로 보호 작동이 원인이 될 수 있어요.
잠시 전원을 끄고 재시도하거나, 배터리를 완충한 후 다시 시동해보세요. 반복되면 센터 점검을 추천해요.
6. 브레이크가 밀려요
브레이크 패드가 닳았거나, 오일 브레이크의 경우 오일이 부족하거나 에어가 찼을 수 있어요.
패드 교체 또는 에어빼기 작업이 필요하니 대리점에서 점검을 받아보는 게 좋아요.
이 외에도 디스플레이 오류, 기어 체인 문제, 전선 단선 등 다양한 고장이 발생할 수 있어요.
특히 비 오는 날 주행 후 물기 제거를 하지 않으면 전기계통 고장의 원인이 될 수 있으니 주의하세요!
이제 고장 예방을 위한 평소 관리 팁도 함께 알아보는 게 좋겠죠?
다음은 전기자전거를 더 오래, 더 안전하게 사용하는 꿀팁을 정리해볼게요!
=
고장 유형별 원인 및 조치표
| 문제 증상 | 가능한 원인 | 자가 조치 방법 |
|---|---|---|
| 전원 안 켜짐 | 배터리 방전, 충전기 불량 | 충전기 테스트, 포트 확인 |
| 속도 미출력 | 스로틀 손상, 브레이크 감지 | 스로틀 상태 확인, 브레이크 점검 |
| 모터 작동 중단 | 컨트롤러 과열, 회로 보호 | 전원 OFF 후 재시동 |
| 소음 발생 | 휠 틀어짐, 브레이크 마모 | 센터 방문 정비 |
=
전기자전거 관리 팁
전기자전거는 잘만 관리하면 일반 자전거보다 더 오래 탈 수 있어요!
하지만 전기 부품이 들어간 만큼, 관리를 잘못하면 수명도 줄고 고장 위험도 높아지기 때문에 주기적인 점검과 올바른 습관이 정말 중요해요.
아래에서 하나씩 살펴볼게요.
1. 배터리 관리가 가장 중요해요
배터리는 절대 완전 방전 상태로 장시간 방치하면 안 돼요.
사용 후에는 30~80% 정도 잔량을 유지하는 것이 좋아요. 특히 겨울철엔 배터리 효율이 급격히 떨어지기 때문에 실내 보관이 필수랍니다.
2. 물세척은 금지! 물티슈로 닦아요
전기자전거라고 해서 일반 자전거처럼 호스로 물청소를 하면 큰일 나요!
특히 컨트롤러, 모터 주변은 물에 약하니까 물티슈나 마른 천으로 부드럽게 닦아주는 게 좋아요.
3. 자주 타지 않더라도 한 달에 한 번은 시동!
방치하면 배터리가 자연 방전되고, 모터나 전선 내부에 습기가 찰 수 있어요.
매달 한 번 정도라도 시동을 걸어주는 습관을 들이면 수명이 훨씬 길어져요.
4. 비 오는 날은 피하고, 타야 한다면 완벽 건조
비에 노출된 후 그대로 보관하면 접점 부식이 생기고 쇼트가 날 수도 있어요.
우천 주행 후에는 반드시 모든 부위의 물기를 완벽히 제거한 뒤 보관하세요. 특히 배터리 하단, 모터 주변은 꼼꼼히!
5. 브레이크, 타이어, 체인은 주기적으로 점검
기계적인 부품도 중요해요. 특히 브레이크 패드는 마모가 빨라서 6개월~1년에 한 번은 점검해야 하고, 타이어 공기압 체크도 자주 해줘야 안정적인 주행이 가능해요.
6. 야외 보관 시에는 커버 필수!
비와 자외선은 전기자전거의 최대 적이에요.
아파트 자전거 보관소 같은 공간에 두더라도 전기자전거 전용 방수커버를 씌우는 걸 추천해요. 가격도 저렴하고 수명 차이가 확실히 나요.
7. 주행 전 꼭 체크!
주행 전엔 반드시 브레이크, 전원, 스로틀 반응을 확인해보세요.
급발진 방지를 위해 스로틀을 먼저 살짝 돌려보는 것도 안전을 위한 좋은 습관이에요.
이렇게 평소에 기본적인 관리만 잘해도 고장을 줄이고, 수리비 걱정도 훨씬 줄일 수 있답니다.
전기자전거는 ‘고급 가전제품’처럼 다룬다고 생각하면 돼요.
이제 마지막으로, 사람들이 가장 많이 물어보는 AU테크 전기자전거 관련 질문을 FAQ 형식으로 정리해볼게요!
=
전기자전거 관리 체크리스트
| 관리 항목 | 관리 방법 | 추천 주기 |
|---|---|---|
| 배터리 | 30~80% 충전 유지, 실내보관 | 상시 |
| 세척 | 물티슈, 마른천 사용 | 2주 1회 |
| 브레이크 점검 | 패드 마모, 감도 확인 | 6개월 1회 |
| 공기압 확인 | 주행 전 손으로 눌러 확인 | 매주 |
=
=
AU테크 전기자전거 AS 대리점 매장 안내 자주 묻는 질문 FAQ
Q1. AU테크 전기자전거 보증기간은 어떻게 되나요?
A1. 일반적으로 전자부품은 1년, 프레임은 2년 보증이에요. 구매 영수증 또는 정품 등록이 꼭 필요하니 참고하세요.
Q2. A/S 접수는 어떻게 하나요?
A2. 고객센터(1644-9654) 또는 AU테크 공식 홈페이지에서 온라인 접수 가능해요. 고장 증상과 모델명을 준비해두면 더 빨라요.
Q3. 배터리는 몇 년 정도 사용할 수 있나요?
A3. 사용 빈도에 따라 다르지만 보통 2~3년 정도 사용 가능해요. 완전 방전은 피하고, 80% 충전 상태를 유지하면 오래가요.
Q4. 수리 비용은 어느 정도인가요?
A4. 고장 원인과 부품 종류에 따라 달라요. 무상 수리 대상이면 비용이 들지 않지만, 유상 시에는 고객센터에서 안내해줘요.
Q5. AU테크는 전국 어디서든 A/S가 가능한가요?
A5. 네, 전국에 A/S 가능 대리점이 있고, 매장이 먼 지역은 택배 수리도 가능해요. 홈페이지에서 위치 확인이 가능해요.
Q6. A/S 보낼 때 포장은 어떻게 하나요?
A6. 충격 방지를 위해 에어캡, 박스를 사용해서 단단히 포장해 주세요. 구성품 누락 없이 완제품으로 보내야 점검이 정확해요.
Q7. 비 오는 날 타도 되나요?
A7. 가급적 피하는 게 좋아요. 주행 후에는 꼭 물기를 완전히 제거하고, 특히 배터리와 모터 부위는 마른 수건으로 닦아주세요.
Q8. 타사에서 구입한 AU테크 제품도 A/S가 되나요?
A8. 정식 수입·판매 제품이라면 가능해요. 다만 보증서나 정품 등록 내역이 있어야 무상 수리가 가능하니 꼭 확인해 주세요.
=
※ 본 게시물은 AU테크 공식 홈페이지 및 공개 자료를 기반으로 작성된 정보성 콘텐츠이며, 제품 사양 및 정책은 예고 없이 변경될 수 있어요. 정확한 정보는 AU테크 고객센터에 문의해주세요.
=
AU테크 전기자전거 AS 대리점 매장 안내, 고객센터 전화번호와 서비스센터 위치와 관련된 포스팅이었습니다.
=
함께 보면 좋은 정보 관련 글 더보기
오쿠 음식물처리기 고장 고객센터 전화번호 AS 접수 및 수리 방법 안내
BNK캐피탈 고객센터 전화번호 대출 상담 장기렌트 무직자대출 신청 지점 안내
보랄 음식물처리기 고객센터 전화번호 AS 신청과 고장 수리 방법 안내
황금맷돌 고객센터 전화번호 고장 접수 이전설치 막힘 AS 및 리모컨 안내
현대캐피탈 고객센터 전화번호 상담원 연결 리스 대출 장기렌탈 영업시간 안내