헬리녹스 as 고객센터 전화번호 야전침대 텐트 체어 접수 및 매장 위치 안내

헬리녹스 as 고객센터 전화번호 야전침대 텐트 체어 접수 및 매장 위치 안내에 대한 정보입니다. 캠핑, 백패킹, 아웃도어 감성의 대명사인 헬리녹스는 가볍고 튼튼한 의자와 야전침대로 국내뿐 아니라 해외에서도 인기 많은 브랜드예요. 많은 사람들이 ‘가벼움’과 ‘디자인’, ‘내구성’을 보고 선택하죠. 하지만 사용하다 보면 자연스레 생기는 마모나 고장에 대비해 AS 정보가 꼭 필요하답니다.

헬리녹스 as 고객센터 전화번호 야전침대 텐트 체어 접수 및 매장 위치 안내

오늘은 헬리녹스 AS 고객센터 전화번호부터 접수 방법, 제품 종류별 서비스 안내, 매장 위치까지 전부 알려드릴게요!

저도 헬리녹스 체어 쓰는 캠퍼로서 ‘내가 생각했을 때’ 꼭 한 번 정리해둘 필요가 있다는 생각이 들었어요.

헬리녹스 AS 안내

헬리녹스 제품은 견고한 소재와 정교한 기술로 제작되어 오랜 사용에도 안정적인 성능을 발휘합니다.
하지만 캠핑이나 트레킹 같은 야외 활동에서는 강한 충격이나 마찰, 기후 변화로 인해 손상이 발생할 수 있습니다.
체어 프레임이 휘거나, 야전침대 원단이 찢어지거나, 텐트 폴이 파손되는 등의 상황이 대표적입니다.
이럴 때 필요한 것이 바로 헬리녹스의 사후 서비스(AS)입니다.

헬리녹스의 AS는 정품 부품을 활용해 전문 기술자가 직접 수리하기 때문에, 제품이 처음처럼 기능과 내구성을 되찾을 수 있습니다.
이를 통해 고객은 보다 안전하고 만족스러운 아웃도어 경험을 이어갈 수 있습니다.

제품별 헬리녹스 AS 항목

헬리녹스는 제품군별 특성을 고려해 맞춤형 AS를 제공합니다.

체어 & 야전침대 : 프레임 손상, 원단 찢어짐, 결합 부품 파손이 주요 수리 대상입니다. 필요한 부위를 교체하거나 보강하여 원래의 안정성을 회복시킵니다.
텐트 & 테이블 : 텐트는 폴대 파손, 원단 손상, 지퍼 불량이 흔하며, 테이블은 상판 흠집이나 프레임 변형이 많습니다. 각각의 문제에 맞춰 전문 자재를 사용해 수리를 진행합니다.
헬리녹스 우산 : 살대 파손, 원단 손상, 손잡이 불량 등이 발생할 수 있습니다. 부품 교체와 정밀 수선을 통해 다시 정상적으로 사용할 수 있도록 지원합니다.

주요 제품군 정리

제품군	특징	용도
체어 원, 체어 제로	초경량, 간편 조립	캠핑, 백패킹
코트원	야전침대, 접이식	야외 숙영
텐트 시리즈	폴 시스템 활용	백패킹 텐트

헬리녹스 고객센터 전화번호 안내

헬리녹스 제품 관련 문의나 A/S 상담이 필요하다면 고객센터를 통해 지원을 받을 수 있습니다.

고객센터 전화번호 : 02-730-1928
상담 가능 시간 : 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 운영
점심시간 휴식 : 12시 ~ 13시 (이 시간대에는 연결이 제한될 수 있음)

주말 및 공휴일에는 상담이 제공되지 않으므로, 문의가 필요한 경우 평일 근무 시간 내에 연락하는 것이 좋습니다.

고객센터 정보

항목	내용
전화번호	02-730-1928
이메일	hi@helinox.com
운영 시간	평일 10:00 ~ 16:00 (점심 12~13시)

전화 연결이 어려운 경우 이메일 접수도 가능하니 참고해 주세요.

제품 이미지나 손상 부위 사진을 함께 첨부하면 더욱 원활하게 처리가 진행돼요.

헬리녹스 AS 접수 방법

헬리녹스 제품의 사후 서비스를 신청하는 방법은 여러 가지가 마련되어 있어 상황에 맞게 선택할 수 있습니다.

전화 상담 접수
가장 기본적인 방식은 고객센터로 직접 전화를 걸어 접수하는 방법입니다. 통화 시 제품명, 이상 증상, 구매 시기 등을 알려주면, 담당자가 수리 가능 여부와 절차를 안내해 줍니다.
온라인 신청
헬리녹스 코리아 공식 홈페이지에서도 간편하게 신청할 수 있습니다. 사이트의 ‘AS/수리 서비스’ 메뉴에서 신청서를 작성하고, 고장 부위를 촬영한 사진을 첨부하면 이후 진행 절차와 택배 발송 방법 등을 안내받을 수 있습니다.
택배 발송 접수
상담을 마친 뒤 안내받은 주소로 제품을 택배 발송하여 접수할 수도 있습니다. 이 경우 배송 과정에서 추가 손상이 발생하지 않도록 충분히 안전한 포장을 하는 것이 중요합니다.

AS 절차 요약표

단계	설명
1. 접수	전화 또는 이메일로 접수
2. 제품 발송	사진, 설명, 정보와 함께 제품 발송
3. 확인 및 견적	수리 가능 여부 및 비용 안내
4. 수리 진행	입금 확인 후 수리 착수
5. 제품 회송	완료 후 택배로 회송

처음엔 복잡해 보여도 차근차근 따라 하면 누구나 쉽게 헬리녹스 AS를 받을 수 있어요!

특히 전화 연결 전에 미리 사진 찍어두면 더 수월하답니다.

헬리녹스 AS 신청 전 체크사항 및 매장 방문 안내

헬리녹스 제품의 A/S를 원활하게 받기 위해서는 몇 가지 사항을 사전에 확인해 두는 것이 좋습니다.

구매 정보 준비
제품 모델명, 구매처, 구매일자 등 기본 정보를 미리 정리하면 접수 및 처리 과정이 한층 빨라집니다. 또한 구매 영수증을 함께 제시하면 무상 서비스 여부를 판단하는 데 도움이 됩니다.
무상 및 유상 기준
정상적인 사용 중 발생한 제조상의 결함은 보증 기간 내 무상 수리가 가능합니다. 반면, 사용자 과실이나 임의 개조, 보증 기간 경과 등은 유상 처리 대상이 됩니다.
예상 소요 기간
수리 기간은 제품 손상 정도와 부품 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 접수 시점에 상담원에게 예상 일정을 확인하는 것이 가장 확실합니다.
매장 방문 접수
직접 접수를 원하실 경우 헬리녹스 본사 서비스센터나 지정 매장을 방문할 수 있습니다. 단, 방문 가능 여부와 위치는 고객센터를 통해 사전에 확인하는 것이 안전합니다.

AS 대상 제품 및 주요 품목

헬리녹스의 AS 대상 제품은 캠핑 체어, 야전침대, 테이블, 텐트 등 거의 대부분의 품목이 포함돼요.
단, 일부 소모품은 유상 교체만 가능한 경우도 있어요.

예를 들어, 체어의 패브릭(천 소재)은 사용 중 찢어질 수 있는데 이 경우는 부품 교체가 가능해요.
하지만 고의적 파손이나 오래된 마모는 무상 수리에서 제외될 수 있어요.

또한, 폴(알루미늄 프레임) 부러짐이나 결합 부위 문제는 구조적인 결함 여부에 따라 처리 방식이 달라지기도 해요.
기본적으로는 수리 또는 교환이 가능하니 걱정 마세요.

텐트의 경우 텐트 폴, 이너텐트 손상, 팩 분실 등 다양한 상황이 발생할 수 있으니, 수리 여부는 고객센터에 문의해서 안내받는 게 가장 정확해요.

수리가 가능한 주요 품목

제품 종류	AS 가능 부위	비고
체어	프레임, 시트 교체	보유 부품에 따라 교체
야전침대	프레임, 커버	일부 부품 유상
테이블	지지대, 상판	구조 파손 여부 확인
텐트	폴, 이너, 플라이	일부 부품은 대체 가능

수리 부품은 보유 상황에 따라 차이가 있을 수 있어서 정확한 여부는 꼭 문의 후 진행해야 해요.

오래된 모델도 일부는 수리가 가능하니 포기하지 마세요!

AS 전 주의사항

AS를 진행하기 전에 꼭 알아둬야 할 점이 있어요. 가장 중요한 건 ‘보증 기간’과 ‘유상/무상 기준’이에요.
헬리녹스 제품은 대체로 1년 무상 보증이 적용돼요.

무상 보증 기간 내라도 고객의 과실로 인한 파손일 경우 유상 수리로 전환될 수 있어요.
대표적인 예는 캠프파이어로 인한 천소재 녹음, 고의적 부러뜨림 등이에요.

AS를 받을 때는 반드시 정품 인증 제품이어야 하고, 병행 수입품이나 중고 제품은 보증 대상이 아닐 수 있어요.
구매 내역이 있다면 함께 첨부하는 게 좋아요.

수리 완료 후 반송 택배비는 일반적으로 고객 부담이에요.
이런 소소한 비용들도 미리 인지하고 있으면 마음 편하게 AS 받을 수 있어요.

주의사항 체크리스트

항목	내용
보증 기간	1년 (제품별 상이)
택배비	보내는 쪽 고객, 오는 쪽도 고객부담
정품 인증	구매 내역 필수
병행수입품	AS 제외 가능

꼼꼼하게 확인만 하면 헬리녹스 제품은 오랫동안 만족스럽게 사용할 수 있어요.

관리만 잘해도 AS 받을 일이 줄어들겠죠?

헬리녹스 AS 자주 묻는 질문 FAQ

Q1. 헬리녹스 고객센터 전화번호는 어디로 연락하면 되나요?
A1. 헬리녹스 고객센터는 02-730-1928번으로 연결할 수 있으며, 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 상담이 가능합니다.
점심시간(12~13시)에는 상담이 일시 중단될 수 있습니다.

Q2. 헬리녹스 체어 프레임이 파손되었는데, 어떻게 AS를 신청하나요?
A2. 제품 손상 시에는 헬리녹스 코리아 공식 홈페이지에서 온라인 접수하거나, 고객센터로 직접 전화해 안내를 받으실 수 있습니다.
접수 후에는 보통 택배 발송을 통해 제품을 보내는 방식으로 진행됩니다.

Q3. 헬리녹스 매장 어디서든 AS 신청이 가능한가요?
A3. 모든 매장에서 접수가 가능한 것은 아니며, 헬리녹스 본사 서비스센터 또는 일부 지정된 공식 대리점에서만 가능합니다.
따라서 가까운 접수 가능 매장을 방문하려면 반드시 고객센터를 통해 사전 확인하는 것이 좋습니다.

※ 본 콘텐츠는 소비자 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 브랜드의 공식 입장과 다를 수 있어요. 정확한 사항은 헬리녹스 고객센터를 통해 확인해 주세요.

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